Unser Service Center ist mit modernster Technik (z.B. ACD, UMS, UMR, Monitoring) ausgestattet, die eine schnelle und reibungslose Kommunikation ohne Medienbruch ermöglicht. Die modernen operativen Systeme integrieren selbstverständlich Abonnement- und Einzelversand sowie Internetapplikationen. Der Kunde ist immer mit allen Aktivitäten im Fokus – auf dem Screen, in den Statistiken und in den Datenbankanalysen. Wir wollen mit unserem Service den Kundenlebenszyklus verlängern und den Umsatz erhöhen.

Leistungen

• Abonnement
  alle Serviceleistungen, für Verlage und WBZ-Unternehmen
  Kundenrückgewinnung
  Hoher Servicelevel
  Cross-Selling
  Up-/Downselling
  Beschwerdemanagement
  Bestandsanalysen
  
• Produkt Service
  Order Service
  Versandhandelsabwicklung
  
• On Top
  E-Mail Service
  Help Desk
  Mailings
  etc.